אפרת סיימון, סמנכ"לית מערכות מידע בבנק יהב: "הבינה המלאכותית היא הזדמנות עבורנו להתחרות טוב יותר במגרש של הגדולים"
"כל הארגונים מדברים היום על 'בינה מלאכותית', אבל לא כולם באמת עושים. לצד ההצהרות של כולם, נכנסנו לתחום ואנו עושים בו את צעדינו הראשונים בזהירות, באופן בטוח ומאובטח – לא כמטרה, אלא כאמצעי לשיפור וייעול השירות עבור לקוחות הבנק", כך אמרה אפרת סיימון, סמנכ"לית מערכות מידע, בנק יהב.
בנק יהב נמצא בבעלות משותפת של בנק מזרחי-טפחות ושל החברה למפעלי כלכלה ותרבות לעובדי המדינה, השייכת להסתדרות ולמדינה. סיימון, בעלת ניסיון של יותר אפרת משני עשורים בניהול מערכות מידע בארגונים שונים – משמשת בתפקיד זה חמש שנים. האגף בראשה אמון על ניהול ותפעול מערך ה-IT של הבנק, הקמת ותפעול תשתיות מחשוב ותקשורת, אבטחת מידע והגנת סייבר. בנק יהב מונה כאלף עובדים, ולו מאות אלפי לקוחות, ויותר מ-50 סניפים. מערך ה-IT בראשות סיימון מונה עשרות עובדים, ומצבת כוח האדם גדלה בהתאם לדרישה בפרויקטי ה-IT, בעזרת עובדים במיקור חוץ ממגוון חברות.
"כבנק בוטיקי", אמרה סיימון, "הבינה המלאכותית פותחת עבורנו חלון הזדמנויות לפעול ולחשוב כבנק גדול ולצמצם בעזרתה פערי משאבים וכוח אדם, וכך – להצעיד את הבנק קדימה ו'ליישר' קו עם הגדולים".
לפני כעשור בנק יהב ערך מגה-פרויקט, ראשון וייחודי בארץ: הוא הקים מערכת ליבה בנקאית עצמאית, שהחליפה את שירותי המחשוב שצרך בזמנו מבנק הפועלים. הבנק עבר למערכת של TCS (Tata Consulting Services) מקבוצת טאטא ההודית. "זה שנים שאנחנו מוסיפים למערכת הליבה עוד יכולות חדשניות", אמרה סיימון, "ולצד זאת, הרחבת תשתיות ה-IT כעבודה מקדימה לאותם פרויקטים ויישומים חדשניים. זאת במקביל לפתרונות טכנולוגיים משלימים למערכות הליבה הן בתחום הדיגיטל עבור לקוחות הבנק והן במערכות פנים ארגוניות לעובדים, הלקוחות הפנימיים בתוך הארגון".
מערכת ניהול ידע לעובדי הבנק
פרויקט ה-AI הראשון שנערך בבנק, אמרה המנמ"רית, "היה הקמת של מערכת ניהול ידע לעובדי הבנק, שנערך בסיוע מומחי קבוצת הענן של נס (NESS), ובראשם – דרור אבולוף. בעבר היה קושי בשליפה מהירה של הנהלים וההנחיות על ידי המשתמשים ונדרשו לכך זמן יקר ומומחי תוכן. כעת, בלחיצת מקש, העובדים מקבלים את כלל הנהלים ויכולים לתשאל את המערכת במדויק והעדכונים המתבצעים בקלות. המערכת פועלת במעין ענן פרטי וסגור לאינטרנט. הקמנו את מערכת ניהול הידע על אזור הענן המקומי של GCP". הפרויקט החל בתחילת 2026 וארך כשישה חודשים וכלל בחינה של מוצרים נוספים ובדיקת היתכנות, PoC".
לכתבה המלאה>>