אנחנו נתמוך בלקוחות שלך מסביב לשעון ובכל שפה!


לנו בנס, המודל הנכון להקמה וניהול של מרכז תמיכת מוצרים עבור הלקוחות שלך!




מה?



אנו מציעים מרכז תמיכה מקצועי ויעיל עבור לקוחותיך שמתמחה במוצר שלך ומספק ערך מיידי למותג. מרכז תמיכת המוצרים של נס, נותן מענה לכל האתגרים שמעסיקים מנהל שרות:


  • האם מרכז התמיכה יעיל ושרותי?
  • איך לשמר את הידע ולדאוג לעדכניותו?
  • איך להתמודד עם שינויים במערך השרות - הגדלה והקטנה של הצוות לפי צורך, תחלופת עובדים ועוד?
  • איך לוודא אחידות באיכות השירות מסביב לשעון?
  • כיצד מתמודדים עם שירות בשפות שונות, תרבויות שונות ומסביב לשעון?
  • כיצד אני מטמיע ומקשר את כלל המערכות הנדרשות: טלפוניה, תיעוד הקריאות והידע, צ'אט ועוד?
  • האם אני באמת יודע למדוד ולשקף את שביעות רצון הלקוחות מהשרות והמוצר וההשפעה עליהם?
  • האם אני יודע למקסם את המידע העסקי מנתוני השרות?

ועוד... ועוד.....








למה?




תשתיות מתקדמות הכוללות שימוש במערכות ובטכנולוגיות המתקדמות ביותר לכל צורכי מרכז התמיכה והלקוח



מילוי דרישות תקני איכות בינלאומיים



פעילות רצופה "Follow the Sun"



יכולת רב לשונית במגוון שפות ברמת שפת אם




עשרות סיפורי הצלחה בארץ ובעולם



מומחיות עסקית לצד מומחיות מקצועית של צוותי מרכז התמיכה



שמירה וניהול הידע במרכז התמיכה והעברתו ללקוח



יתרון לגודל










איך?


באמצעות מודלי מיקור חוץ ושירות מנוהל מתקדמים, אנו יודעים להציע כיום מגוון יכולות התקשרות על בסיס מדדים הנקבעים בשיתוף הלקוח תוך שקיפות מלאה ובהתאמה מלאה לצרכיו. עשרות לקוחות מרוצים נהנים מהבחירה בנס עבור מרכזי התמיכה שלהם- אולי אתה תהיה הבא....



לפרטים נוספים וקביעת פגישה


נא לציין שם פרטי
נא לציין שם משפחה
נא לציין התפקיד
נא לציין חברה
נא לציין את מספר הטלפון נא לציין מספר טלפון חוקי
נא לציין דואר אלקטרוני הזן את כתובת הדוא"ל המלאה שלך, כולל הסימן @


   UX   © כל הזכויות שמורות לנס טכנולוגיות   Infonessisrael@ness.com