IBM Marketing Cloud - פלטפורמת שיווק אוטומטי

שיווק אוטומטי מאפשר לתת מענה לדרישות הגוברות בשווקים התחרותיים והדינאמיים של העידן הדיגיטלי

פלטפורמת IBM Marketing Cloud מביאה את ארגז הכלים הטוב ביותר לשיווק מתקדם

שיווק אוטומטי זו כבר לא אופציה אלא צורך חיוני   של חברות בעידן של עסקים 24/7 במרחב תחרותי דינאמי רב-ערוצי. במילים פשוטות, העומס הגובר לשיפור מתמיד   באינטראקציה עם לקוחות קיימיםובלקוחות פוטנציאליים מחייב אוטומציה של תהליכים - שיווק, מכירות, שירות.

IBM Marketing Cloud - הפלטפורמה לשיווק אוטומטי מבית IBM - מביאה את הכלים החדשים אל מסכי המחשבים והטלפונים של מנהלי השיווק, המכירות ושירות הלקוחות, מעניקה להם עוצמה ושליטה מסוג חדש.

 

פלטפורמת IBM Marketing Cloud מאפשרת לנהל ביעילות לידים ופניות, להגיב בזמן אמת ובאופן מדויק להזדמנויות חמות, לתקשר עם לקוחות (פעילים ופוטנציאליים) במגוון ערוצים דיגיטליים, לנתח אונליין את הביצועים, ליצור ולהניע בקלות תוכניות פעולה אפקטיביות.

שיווק אוטומטי עם IBM Marketing Cloud - יתרון תחרותי

•  פלטפורמה אחת נוחה ואפקטיבית: ניהול לידים ופניות, שליחת דואר אלקטרוני, קישוריות לרשתות חברתיות, דוחות מעקב וביצועים.

• ראייה כוללת של מסע הלקוח בין הערוצים: "קשר עין" רציף עם כל לקוחות המטרה בכל שלבי הטיפול, החל מהמגע הראשון עם לקוחות מתעניינים ועד למכירה הבאה ללקוחות מרוצים, יכולת ליזום ולהגיב בזמן אמת  בהתאם להתנהגות הלקוח והעדפותיו.

• ריכוז דינאמי של המידע ממגוון המקורות בארגון: פלטפורמת IMC מתחברת למערכות CRM, ERP, ניהול קריאות ומערכות אחרות על מנת לאפשר שיווק אוטומטי המבוסס על המידע העדכני ביותר על כל לקוח מטרה ועל כל עסקה מתבשלת.

• תקשורת בזמן אמת  ודיאלוג פרסונאלי שוטף עם לקוחות בכל הערוצים: בכל מקום בו הלקוח נמצא, שם ניתן ליצור עמו קשר דו-כיווני ודיאלוג אפקטיבי. פלטפורמת IMC תומכת בקשרי לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, שיחות קוליות, שיחות טקסט, רשתות חברתיות ועוד ערוצים דיגיטליים ומסורתיים  נפוצים.

• גמישות מלאה - תמיכה בכל סוגי האינטראקציה של הלקוחות: IMC היא פלטפורמה פתוחה המאפשרת לכל חברה לתמוך אונליין בתהליכי שיווק, מכירות ושירות האופייניים לה, תוך התאמה לשווקי הפעילות שלה ולמאפיינים של לקוחותיה. שיווק אוטומטי בהתאמה אישית.

• שיפור ביצועים עסקיים תוך חיסכון בעלויות: פלטפורמת IMC מביאה את כל היתרונות של עידן המחשוב בענן, המאפשר לכל חברה ליהנות מפתרונות המתקדמים ביותר בלי השקעה בתשתית, תוך הפחתת עלויות תחזוקה ועם אפשרות לגדול ולהתרחב במהירות עפ"י צורך.

שיווק אוטומטי: כל הלקוחות, כל התמונה, כל הזמן

 

פלטפורמת IBM Marketing Cloud היא אבן יסוד במערך הפתרונות של נס-פרו לשיווק דיגיטלי בעידן הענן. הטמעת הפלטפורמה בתהליכי השיווק, המכירות והשירות משדרגת מיידית את היכולת של חברות להתמודד ביעילות עם אתגרי העידן הדיגיטלי, מאפשרת לספק חוויית לקוח מושלמת ויוצרת תשתית דיגיטלית עוצמתית להתפתחות במרחב הדיגיטלי באמצעות מערכות וכלים משלימים.

למידע נוסף אודות IBM Marketing Cloud ועל שיווק אוטומטי - צוות NessPRO דיגיטל לשירותך